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如何了解、把握参展商、观展人的动机


找到目标后,如何根据客户个性特点,针对性制定沟通方案?
1,明理大方,豪爽的客户。 这类客户的特点,他们和我们营销人员的沟通不仅是在产品合作,也注重人情,懂得尊重对方,不斤斤计较,因为这些人他们在谈判中不仅诉诸自己的需求,也很注 重倾听我们营销人员的声音,这类人只要在大的方面满足他们,在小的方面他们不愿意花很多的精力的,所以与这类客户谈判也要做一个懂礼的人,豪爽的人,学会抓大放小。这类客户一般表现为:电话费不太在乎,也不大会提出让你打过来的要求,一般约定的时间他们都会基本上守约。
2, 幽默风趣的人。这类客户的特点是说话引人发笑,很容易让人产生亲近感,绝大多数由于性格的原因还是比较开明的。与这类人沟通也要学会一点幽默 ,因为这类人很注重工作生活的乐趣,即使在电话中谈业务他们也不忘开个玩笑,如果你不学会点,对方就会觉得你了然无趣,不太容易产生情感的沟通。而且这类 人因为性格的原因他有时会把和对方约好的事忘记,即便如此一般这类人也不太会放在心上,所以这类人爽了约你可以委婉点给他,但是不能太动肝火,不定否则他 的自尊心会受不了的,这种人还是比较容易义气用事的。

3,斤斤计较的人。这类人一般比较爱较真,所以这类人谈合作,就在小细节方面满足 的,如果对这类人象对待第一种客户那样,那就大错特错了。这就是常言说的那种钻进针尖拔不出来的人,他的一点小问题你可不能马户从事。这类人一般表现为在 一个小问题上争执不休,甚至为了省几相小钱常发短信到对方手机上让对方打过来,有时打一下挂了,让对方打过来,这样的地方都算的这样精的人,你可不能让他吃亏,你还要保证让他沾点别人沾不到的小便宜才行。

以下是一些语言表达技巧,看是否利用在与客户的沟通中,效果会否好一些。

(1)选择积极、较为专业的用词与方式
(2)善用"我"代替"你":
(3)了解客户的心理需要,尽可能将对话朝积极、建设性上引导。

一些工作中的应用:

(1)提供其选择; 多倾听; 多重复肯定其想法,让客户感到局面受其控制,而不是受人摆布。
(2)多赞美,PMP; 学会停顿再回答,有助于客户感到您有在维护其自我形象,而不是有想教育他的意思。
(3) 说“我会……”以表达服务意愿 说“我理解……”以体谅对方情绪

以上就是【柏森会展集团】多年实践的一点经验之谈,希望能对您起到作用祝您好运!

   

特劳特做定位,柏森设计做定位式设计!专注深圳展台设计,香港展台搭建!

柏森设计,会展品牌定位式设计开创者;优质香港展台设计团队。

展台设计不做华而不实的品牌形象设计,只做驱动销售的定位式设计,专业深圳展览工程施工商。

 

 


 

 

 

 

 

 

展览品牌发展历史

 

 

柏森展览专注深圳展台设计/香港展台设计/展台搭建/,广告界有句名言:“企业做的广告有一半浪费了,糟糕的是你不知道哪一半!”
但是,我告诉您另一个事实“很多企业的广告是全部浪费掉了,但还在往里投钱。”
让我们通过品牌发展历程看清原由。人文,品牌升级塑造的利器,柏森专业会展搭建服务商,一站式布展服务!

 


 

1:产品时代 

 

展览市场风云莫测,竞争波谲云诡,只有不变的挑战,没有不变的品牌。柏森展览专业深圳展览制作服务商,国际展会品牌展台设计公司,品牌也是生命体,也会经历生老病死,尤其是身处紧张激烈的市场竞争环境中,不思安危,不谋进取必然遭受淘汰。升级是品牌解决突破难题的有效途径,是品牌发展阶段跨越的关键点,品牌长青的关键所在。不同的品牌发展阶段不同,面临的竞争状况也千差万别,所以,品牌升级的方式不尽相同。不过,总有一些规律和方法可遵循、借鉴。
柏森设计以人文理念致力于中国企业品牌升级战略,因为人文是根本,是基于时代、基于社会、基于人本的思考,是解决问题最核心的方法之一,尤其是在以消费为主导的中国市场上,关注消费者是企业获得发展的重要前提。以优质的服务,过硬的展台设计搭建服务团队,提供深圳展台搭建,香港展台设计,香港展台搭建一站式布展服务。人文和品牌的关系是一种相辅相成,互相推动的关系,这种关系也是推动商业社会向前发展的动力所在。

 

     



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